Principaux avantages pour votre personnel et votre direction
Vendez plus intelligemment
Assurez efficacement le suivi de vos prospects ! Dirigez et contrôlez votre équipe de vente à travers les régions, les canaux et assurez une conversion maximale des op-portunités en commandes.
Rapports proactifs
Définissez vos rapports et alertes préférés, recevez des rappels proactifs par le système des transactions, événements, tâches ou activités terminés ou en attente.
Automatisation des flux de travail
Un système de gestion des flux de travail générique et puissant permet une intégration transparente de toutes les étapes du processus et vous permet de concevoir et d'automatiser vos processus en fonction de vos besoins.
Automatisation des ventes
N'oubliez pas de facturer ou de refacturer périodique-ment vos clients ! Générez des factures récurrentes selon un calendrier fixe, et contrôlez la facturation récurrente et les contrats de service en automatisant les abonne-ments et la facturation.
Structurez vos contrats
Définissez des modèles de contrat, gérez et révisez les contrats dans le système. Utilisez la GED intégrée pour gérer, acheminer et archiver les documents numérisés.
CRM on-the-go
Restez connecté et à jour où que vous alliez. Notre sys-tème de gestion de la relation client (CRM) basé sur le Web vous permet d'accéder instantanément aux infor-mations sur les clients et aux activités de vente sur n'im-porte quel appareil intelligent. Qu'il s'agisse d'un télé-phone intelligent, d'une tablette, d'un ordinateur porta-ble... peu importe.
Connaissez mieux vos clients
Obtenez une vue à 360° de votre client, en évaluant et en analysant toutes les données qui sont rassemblées dans votre CRM, indé-pendamment du domaine fonctionnel.
Planifiez, budgétez et exécutez des campagnes directement dans votre système CRM. Suivez les résultats de vos campagnes en fonction des pistes, des opportunités, des ventes ainsi que du coût.
Examinez vos performances en
temps réel
Faites-en plus en moins de temps. Sachez exactement quelles sont vos performances par rapport à vos objec-tifs quotidiens/mensuels et prenez des mesures correc-tives si nécessaire. Organisez votre travail en fonction de vos indicateurs clés de performance, planifiez les pro-chaines actions dans les calendriers personnels ou parta-gés, suivez le temps dans l'application de gestion du temps et vérifiez l'avancement de vos projets dans l'application de gestion de projet.
Tableau de bord flexible, KPI
Définissez et suivez les chiffres qui sont importants pour votre entreprise sur tableaux de bord basés sur les rôles. Définissez les indicateurs clés de performance pour chaque rôle et utilisateur et présentez-les directement dans l'espace de travail.
Toutes les informations sur les clients en un seul endroit
Avec Onfinity CRM, vous pouvez conserver toutes les informations sur les prospects, les opportunités et les clients en un seul endroit. Conservez des informations complètes sur vos clients et accédez-y rapidement !
- Opérations centrées sur le client
- Données clients en temps réel
- Localisation et contacts des clients
- Suivi des activités des clients
- Accès aux données historiques des clients pour le per-sonnel de terrain
- Tarification cohérente
- Prix et remises spécifiques au client
- Temps de cycle minimum entre la production et l'encaissement
- Gestion de plusieurs canaux de vente
- Intégration transparente au portail client et au com-merce électronique
- Gestion de la configuration des produits
- Listes de prix et versions multiples
Restez en contact avec vos clients et vos collègues
Obtenez un aperçu rapide de ce qui se passe dans votre équipe. Recevez une notification lorsqu'un nouveau pro-spect est saisi dans le CRM, partagez des idées et des fichiers avec vos collègues en temps réel et suivez les clients tout au long du processus de conversion.
Intégration des emails, SMS, calendriers et tâches
La communication externe et interne peut être supervisée à partir du système, ce qui permet de suivre toutes les communications liées aux dossiers et aux fichiers. Envoyez des e-mails et des SMS directement depuis le système et associez les rendez-vous à l'historique des clients.
Les conversations internes par chat entre utilisateurs au sein d'une transaction sont désormais possibles. Les con-versations sont enregistrées et horodatées.
Approbations, alertes et avis
Laissez le système devenir votre collègue et recevez des alertes intelligentes, des avis et des demandes d'approba-tion. Vous pouvez apprendre à votre système CRM à devenir votre assistant virtuel, afin de gérer votre entre-prise de manière plus productive.
Obtenez une compréhension plus approfondie de notre système CRM
Explorez toutes les fonctionnalités CRM et découvrez la puissance réelle de Onfinity CRM.
Automatisation de la force de vente
Aide votre équipe de vente à conclure vos affaires plus rapidement. Vous accompagne efficacement tout au long du processus de vente, y compris les pistes, les comptes, les contacts, les opportunités, les devis, les commandes, etc.
Marketing et campagnes
Planifiez vos activités de marketing et de campagne et suivez les résultats réels par rapport à ces activités. Répartissez les responsabilités et planifiez les ressources afin d'assurer le succès de vos campagnes.
Prévisions de ventes et rapports
Planifiez vos prévisions de vente sur la base du pipeline de vente réel ainsi que des prévisions établies par vos différentes équipes de vente. Exécutez des rapports sur les prévisions par rapport aux résultats réels et voyez quelles mesures mènent au succès.
Gestion des cas
Offrez un excellent service après-vente à vos clients en suivant leurs dossiers et en affectant des ressources in-ternes. Mesurez le délai de clôture, le coût ainsi que la satisfaction du client.
Gestion des commandes et des contrats
Suivez vos commandes, vos contrats de service et vos commandes récurrentes dans le "module des com-mandes et des contrats de service".
Facturation
Automatisez votre facturation en fonction des condi-tions envers vos clients. Définissez une facturation récur-rente pour les contrats de service ou planifiez vos calen-driers de facturation pour les commandes.
Importation et exportation d'Excel
Importez vos données existantes ou en cours depuis Ex-cel ou exportez vos rapports vers Excel. Un assistant simple, étape par étape, vous aidera à introduire vos données dans le système CRM très rapidement.
Multi-locataires, multi-devises,
Multi-langues
Que vous soyez une organisation mondiale ou locale, quel que soit le nombre d'organisations que vous gérez ou la devise que vous utilisez, vous ne serez jamais dépassé par le système, car celui-ci évolue avec vous.
Fenêtres et rapports personnalisables,
Flux de travail
Créez de nouvelles fenêtres pour améliorer la fonction-nalité, ou créez ou modifiez simplement les champs des fenêtres et des rapports existants sans aucune connais-sance du codage. Utilisez simplement nos fonctions de personnalisation intégrées.
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