GESTION DES SERVICES

Garantir une prestation de services axée sur le client

Établir un cadre solide et infaillible pour fournir des ser-vices de manière rentable.

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Principaux avantages pour votre personnel et votre direction

Automatisation des ventes

Automatisation des ventes

Connectez-vous à des pistes provenant de sources mul-tiples et enregistrez-les, documentez les interactions avec les pistes, identifiez les prospects, définissez les oppor-tunités, générez des devis et des commandes de vente. Clonez votre processus commercial réel dans Onfinity, en utilisant le configurateur de flux de trav-ail et le moteur de règles.

Structurez vos contrats

Structurez vos contrats

Définissez des modèles de contrat, gérez et révisez les contrats dans le système. Utilisez la GED intégrée pour gérer, acheminer et archiver les documents numérisés. Automatisez le renouvellement des contrats, la généra-tion des factures AR et le recouvrement des paiements grâce à l'intégration des prélèvements automatiques avec votre banque.

Gérez les projets de services

Gérez les projets de services

Bénéficiez de mises à jour en temps réel de l'état d'avancement du projet, du contrôle du budget et des mesures pour garantir la rentabilité du projet. Gérez plusieurs modèles de structures de répartition du travail, planifiez et contrôlez les tâches, affectez des ressources aux projets, gérez la comptabilité des projets et établissez des rapports entre le budget et les résultats réels.

Gestion des relations avec les clients

Gestion des relations avec les clients

Obtenez une vue à 360° de vos interactions avec les clients, y compris les contacts clients, les conditions commerciales, les listes de prix, les remises, l'historique des transactions, les commentaires, les recettes, les crédits, et bien plus encore.

Examinez les performances en temps réel

Examinez les performances en temps réel

Utilisez l'outil de veille stratégique et d'analyse intégré pour générer des rapports et des tableaux de bord multi-dimensionnels afin d'obtenir des informations cruciales sur l'avancement et les performances des projets.


Gestion des services sur le terrain

Gestion des services sur le terrain


Configurez et gérez un écosystème d'assistance client complet, y compris un portail d'assistance client pour enregistrer les plaintes ou les demandes d'assistance des clients, affecter le personnel de service sur le terrain aux tâches, enregistrer les ressources et l'effort de service, facturer les services sur le terrain, gérer la garantie et les services payés, les mises à jour en temps réel du person-nel de service sur le terrain via une application mobile, et bien plus encore.

Gestion des rapports de temps et de dépenses


Assurez l'enregistrement précis du temps et l'autorisation des dépenses pour les projets. Gérez les avances et les remboursements de dépenses.

Gestion des rapports de temps et de dépenses

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Contactez-nous dès aujourd'hui pour obtenir une ana-lyse coûts-avantages précise entre Onfinity et votre solution logicielle ERP actuelle.


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