SOFTWARELÖSUNG FÜR DAS KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT (CRM)

Stellen Sie den Kunden in den Mittelpunkt

Bauen Sie ein ausfallsicheres System auf, um Leads zu verfolgen, langfristige Kunden zu gewinnen, den Wert Ihrer Produkte zu steigern und den Gewinn zu maximieren.

Die wichtigsten Vorteile für Ihre Mitarbeiter und Ihr Management

Intelligenter verkaufen

Effiziente Nachverfolgung Ihrer potenziellen Kunden! Steuern und kontrollieren Sie Ihr Vertriebsteam über Regionen und Kanäle hinweg und sorgen Sie für eine maximale Umwandlung von Möglichkeiten in Aufträge.

Proaktive Berichterstattung

Legen Sie Ihre bevorzugten Berichte und Benachrichtigungen fest, und lassen Sie sich proaktiv vom System an abgeschlossene und ausstehende Transaktionen, Ereignisse, Aufgaben oder Aktivitäten erinnern.

Automatisierung von Arbeitsabläufen

Ein generisches und leistungsstarkes Workflow-Management-System ermöglicht eine nahtlose Integration aller Prozessschritte und versetzt Sie in die Lage, Ihre Prozesse nach Ihren Bedürfnissen zu gestalten und zu automatisieren.

Vertriebsautomation

Vergessen Sie nicht, Ihren Kunden regelmäßig Rechnungen auszustellen oder sie erneut in Rechnung zu stellen! Erstellen Sie wiederkehrende Rechnungen nach einem festen Zeitplan, und kontrollieren Sie wiederkehrende Rechnungen und Serviceverträge durch die Automatisierung von Abonnements und Rechnungen.

Strukturieren Sie Ihre Verträge

Definieren Sie Vertragsvorlagen, verwalten und überprüfen Sie Verträge innerhalb des Systems. Verwenden Sie das integrierte DMS zur Verwaltung, Weiterleitung und Archivierung der gescannten Dokumente.

CRM für unterwegs

Bleiben Sie in Verbindung und auf dem Laufenden, wo immer Sie sind. Unser webbasiertes CRM ermöglicht Ihnen den sofortigen Zugriff auf Kundeninformationen und Verkaufsaktivitäten auf jedem intelligenten Gerät. Ob Smartphone, Tablet, Laptop ... es spielt keine Rolle.

Lernen Sie Ihre Kunden besser kennen

Verschaffen Sie sich einen 360°-Blick auf Ihren Kunden, indem Sie alle Daten, die in Ihrem CRM zusammenkommen, unabhängig vom Funktionsbereich auswerten und analysieren.

Planen, budgetieren und führen Sie Kampagnen direkt in Ihrem CRM-System aus. Verfolgen Sie die Ergebnisse Ihrer Kampagnen auf der Grundlage von Leads, Möglichkeiten, Verkäufen sowie der Kosten.

Überprüfen Sie Ihre Performance in
Echtzeit

Erledigen Sie mehr in weniger Zeit. Seien Sie sich genauestens darüber bewusst, wie Sie im Vergleich zu Ihren Tages-/Monatszielen abschneiden; ergreifen Sie bei Bedarf Korrekturmaßnahmen. Organisieren Sie Ihre Arbeit auf der Grundlage Ihrer KPIs, planen Sie die nächsten Aktionen in den persönlichen oder gemeinsamen Kalendern, erfassen Sie die Zeit in der Zeitmanagement-Anwendung und überprüfen Sie den Fortschritt Ihrer Projekte in der Projektmanagement-App.

Flexible Dashboard-Berichterstattung, KPI

Definieren und verfolgen Sie die Zahlen, die für Ihr Unternehmen wichtig sind, auf Ihren rollenbasierten Dashboards. Legen Sie KPIs für jede Rolle und jeden Benutzer fest und lassen Sie sie direkt im Arbeitsbereich anzeigen.

Alle Kundeninformationen an einem Ort

Mit Onfinity CRM können Sie alle Informationen über Leads, Möglichkeiten und Kunden an einem einzigen Ort aufbewahren. Pflegen Sie umfassende Kundeninformationen und greifen Sie schnell darauf zu!

Kundenzentrierte Abläufe
Kundendaten in Echtzeit
Kundenstandorte und Kontakte
Verfolgung von Kundenaktivitäten
Zugriff auf historische Daten für Außendienstmitarbeiter
Konsistente Preisgestaltung
Kundenspezifische Preise und Rabatte
Minimale Durchlaufzeit bis zur Bezahlung
Verwaltung mehrerer Vertriebskanäle
Nahtlose Integration in Kundenportal und E-Commerce
Verwaltung der Produktkonfiguration
Mehrere Preislisten und Versionen

Bleiben Sie mit Ihren
Kunden und Kollegen in Verbindung

Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick darüber, was in Ihrem Team vor sich geht. Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn ein neuer Lead in das CRM eingegeben wird, tauschen Sie Ideen und Dateien mit Ihren Kollegen in Echtzeit aus und holen Sie Kunden auf dem Konvertierungspfad ein.

Integration von E-Mails, SMS, Kalendern und Aufgaben

Die externe und interne Kommunikation kann vom System aus überwacht werden, sodass Sie die gesamte Kommunikation im Zusammenhang mit den Unterlagen und Akten verfolgen können. Versenden Sie E-Mails und SMS direkt aus dem System und verknüpfen Sie Termine mit der Kundenhistorie.

Chat-Anhang

Interne Chat-Unterhaltungen zwischen Benutzern innerhalb einer Transaktion sind jetzt möglich. Die Gespräche werden aufgezeichnet und mit einem Zeitstempel versehen.

Genehmigungen, Warnungen und Benachrichtigungen

Lassen Sie das System zu Ihrem Mitarbeiter werden und erhalten Sie intelligente Benachrichtigungen, Hinweise und Genehmigungsanfragen. Sie können Ihr CRM-System zu Ihrem virtuellen Assistenten machen, um Ihr Geschäft produktiver zu verwalten.

Erfahren Sie mehr über unser CRM-System

Entdecken Sie alle CRM-Funktionen und lernen Sie die wahre Leistungsfähigkeit von Onfinity CRM kennen

Vertriebsautomatisierung

Hilft Ihrem Verkaufsteam, Geschäfte schneller abzuschließen. Führt Sie effizient durch den gesamten Verkaufsprozess, einschließlich Leads, Konten, Kontakte, Möglichkeiten, Angebote, Aufträge usw.

Marketing und Kampagnen

Planen Sie Ihre Marketing- und Kampagnenaktivitäten und verfolgen Sie die tatsächlichen Ergebnisse im Vergleich dazu. Verteilen Sie Verantwortlichkeiten und planen Sie Ressourcen, um Ihre Kampagnen erfolgreich zu machen.

Umsatzprognose und Berichterstattung

Planen Sie Ihre Umsatzprognose auf der Grundlage der aktuellen Verkaufspipeline sowie der von Ihren verschiedenen Verkaufsteams erstellten Prognosen. Führen Sie Plan-Ist-Berichte durch und sehen Sie, welche Maßnahmen zum Erfolg führen.

Fallmanagement

Bieten Sie Ihren Kunden einen ausgezeichneten Kundendienst, indem Sie ihre Fälle verfolgen und interne Ressourcen zuweisen. Messen Sie die Zeit bis zum Abschluss, die Kosten und die Kundenzufriedenheit.

Auftrags- und Vertragsmanagement

Verfolgen Sie Ihre Bestellungen, Serviceverträge und wiederkehrenden Aufträge im Modul „Bestellung und Servicevertrag“.

Rechnungsstellung

Automatisieren Sie Ihre Rechnungsstellung auf der Grundlage der Bedingungen gegenüber Ihren Kunden. Legen Sie die wiederkehrende Rechnungsstellung für Serviceverträge fest oder planen Sie Ihre Rechnungszeitpläne für Bestellungen.

Excel-Import und Export

Importieren Sie Ihre bestehenden oder laufenden Daten aus Excel oder exportieren Sie Ihre Berichte nach Excel. Ein einfacher Schritt-für-Schritt-Assistent hilft Ihnen, Ihre Daten sehr schnell in das CRM-System zu übertragen.

Mehrfach-Mandanten, Mehrfach-Währungen,
Mehrsprachig

Ganz gleich, ob Sie ein globales oder ein lokales Unternehmen sind, wie viele Organisationen Sie betreiben oder welche Währung Sie verwenden, Sie werden nie aus dem System herauswachsen, da das System mit Ihnen wächst.

Anpassbare Fenster, Berichte,
Workflow

Erstellen Sie neue Fenster, um die Funktionalität zu erweitern, oder erstellen oder bearbeiten Sie einfach Felder in bestehenden Fenstern und Berichten, ohne dass Sie über Programmierkenntnisse verfügen. Nutzen Sie einfach unsere eingebauten Anpassungsfunktionen.